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【网店转让平台】天猫超市货仓批量错发 由于数目太众无法退换——好朋友网
发布于:2022-12-02 19:53:29

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6月2日讯(记者郑倩楠)王女士在天猫超市买了两箱纸,收到货后发现订购的产品不是同一款产品,平台也没有换货。无奈之下,王女士只好按照平台要求重新下单,比之前购买多花了20元。“但是客服说没有差价,不给我退款。”天猫的客服人员告诉Zhongxin.com,是仓库造成的分批发货错误,有很多发货错误,没有办法换货。“目前差价已经退还给王女士了。”

5月26日,王女士在天猫超市看到一个促销活动,杰柔的油画纸每单箱可返29元的天猫超市卡。她觉得很划算,就订了两盒。王女士共支付108.11元。除去退回的58元天猫超市卡,两盒抽纸的实际成本为50.11元。

但让王女士没想到的是,收到货后,她拆开快递,发现画的纸并不是自己画的油画纸。“我马上还给客服,对方说同批下单的人收到的货都是错的。这个问题目前正在统一核查中。”客服表示,如果王女士不想留下错误的论文,可以申请退款30元。

“什么意思,我花了一百多块钱买的论文,只退了三十多块钱?”王女士要求换货,客服表示暂时无法更换,只能申请重拍后退还差价。无奈之下,王粲只能重新订购。这一次,她居然交了70块钱。“我让客服退20元差价,他们居然说核实的情况是没有差价。”

王女士对此并不生气。“天猫超市分批发错货,但不允许更换。网店转让平台按照他们的要求重新下单,他们改口说不用退差价。这不是欺负人吗?”

对此,王新联系了天猫超市。一位客服人员证实,由于仓库发货批次错误,很多订单的货物发错了批次。“它给顾客带来了不愉快的购物体验。【网店转让平台】天猫超市仓库批量发货量太大,无法退换,我们很抱歉。”因为发错货多,无法满足客户的换货要求,只能麻烦他们保价重新拍。“目前王女士订单的差价已经退还。”客服说。

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